Centrale telefoniczne VoIP to wyśmienita propozycja dla firm, które chcą zwiększyć efektywność pracy. Nowoczesne oprogramowanie ułatwia komunikację z klientami oraz kontrahentami. Warto wspomnieć, że działa ono w oparciu o sieć internetową, co pozwala znacząco zredukować koszty. Nie można również nie wspomnieć o zautomatyzowanym działaniu – przekłada się to na oszczędność czasu, a także lepsze wykorzystanie potencjału siły roboczej. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, to zapoznaj się z dalszą częścią artykułu.

Wzrost efektywności sprzedaży

Centrale VoIP umożliwiają szybki wzrost efektywności sprzedaży. Jest to prosty, a jednocześnie sprawdzony sposób na rozwój działalności oraz maksymalizację zysków. Do najważniejszych zalet można zaliczyć:

• Oszczędność czasu – zaawansowane oprogramowanie call center pozwala zaoszczędzić sporą ilość czasu. Jednym z udogodnień jest funkcja blokowania błędnych numerów. Pozwala to ograniczyć liczbę prób nawiązania bezcelowych połączeń głosowych. Warto wspomnieć o możliwość połączenia z systemem CRM – dzięki temu organizacja danych jest jeszcze łatwiejsza.
• Brak zbędnych kosztów – centrala VoIP wydaje się być prawdziwym strzałem w dziesiątkę dla firm, które chcą ograniczyć zbędne koszty. Połączenia są o wiele tańsze, niż w przypadku standardowych centrali analogowych.
• Wyższy poziom obsługi klienta – skłania to osoby zainteresowane ofertą do nawiązania współpracy. Dodatkowym atutem jest fakt, że personel może skuteczniej planować pracę np. poprzez tworzenie kolejek połączeń.

Szybkie i bezproblemowe wdrożenie

Mogłoby się wydawać, że wdrożenie centrali VoIP jest trudne, a zarazem czasochłonne. Nic bardziej mylnego! Bardzo szybko można przygotować system, który będzie w stu procentach przystosowany do indywidualnych potrzeb oraz oczekiwań. Wiadomym jest, że niemal każde przedsiębiorstwo posiada nieco inne wymagania. Właśnie dlatego tak istotna jest możliwość dostosowania oprogramowania. Trzeba dodać, że za serwis wirtualnej centrali telefonicznej odpowiada firma zewnętrzna.

Centrale VoIP – możliwość generowania analiz i raportów

Centrala VoIP zapewnia dostęp do wielu przydatnych funkcji, które stanowią wsparcie dla kadry zarządzającej. Jedną z nich jest możliwość generowania analiz oraz raportów. Ponadto, przeprowadzane rozmowy mogą być rejestrowane i przechowywane na wirtualnym dysku. Jest to opcja bezpieczna, która zmniejsza ryzyko utraty danych cennych dla przedsiębiorstwa.

Dowiedz się więcej o contact center.